Российская Федерация, Нижегородская область город Павлово Дата вступления в силу: 19.10.2025

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Белокопытовой Татьяны Михайловны (далее – Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях (далее – Договор) любому совершеннолетнему лицу, желающему приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик). Данное предложение в дальнейшем именуется Офертой.

Исполнитель и Заказчик совместно в дальнейшем именуются «Стороны».

В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты за указанные в Оферте услуги Исполнителя. С момента осуществления вышеуказанной оплаты Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться такими услугами.

Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается приложение Telegram.

Абонемент – набор услуг, оплачиваемый Заказчиком и действующий в течение определенного времени.

Расписание – даты и время оказания услуг, предусмотренных Договором.

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.2. Актуальный текст Оферты размещается на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus или LeadPay; Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг Исполнителя. Также по договоренности Сторон Исполнитель может направить Заказчику актуальный текст Оферты для ознакомления посредством Мессенджера до момента первой оплаты услуг Исполнителя.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику образовательных услуг по освоению дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы по изучению английского языка одним из следующих способов:

• организация и проведение индивидуальных занятий (индивидуальные занятия);
• организация и проведение групповых занятий (групповые занятия),

(далее – «Услуги», «Услуга»).
2.2. Обучающимся по Договору является непосредственно Заказчик, так как образовательная программа осваивается самим Заказчиком.
2.3. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Заказчику, в соответствии с условиями, указанными в Оферте.
2.4. Форма обучения по Договору – очная. Направленность осваиваемой образовательной программы – социально-гуманитарная.
2.5. Продолжительность обучения по Договору доводится до сведения Заказчика посредством Мессенджера.
2.6. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно посредством платформы Zoom.
2.7. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках освоения Заказчиком соответствующей образовательной программы. В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.
2.8. Оказание услуг по Договору не сопровождается выдачей документа об обучении.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств по Договору в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами.
3.2. Услуги по проведению занятий являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг считается оказанной в момент окончания занятия, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором.
3.3. Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом:
⎯ Расписание индивидуальных занятий согласовывается Сторонами посредством Мессенджера до начала оказания Услуг.
⎯ Расписание групповых занятий Исполнитель составляет самостоятельно и доводит до сведения Заказчика посредством Мессенджера до начала оказания Услуг.
3.4. Занятия проводятся в соответствии с установленным временем их проведения, в том числе в выходные дни, если это определено Расписанием. По согласованию Сторон занятия также могут проводиться и в нерабочие праздничные дни.
3.5. Даты и время проведения занятий могут меняться по согласованию Сторон.
3.6. Продолжительность 1 (одного) занятия в рамках оказываемых Услуг доводится до сведения Заказчика посредством Мессенджера.
3.7. В случае пропуска Заказчиком индивидуального занятия производится перерасчет в следующих случаях:
⎯ Заказчик пропустил занятие по уважительной причине;
⎯ Заказчик предупредил о пропуске занятия не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия. Для целей Оферты под перерасчетом понимается зачет стоимости пропущенного занятия в счет следующей оплаты услуг.
3.8. В случае пропуска Заказчиком группового занятия Исполнитель направляет Заказчику видеозапись пропущенного занятия в следующих случаях:
⎯ Заказчик пропустил занятие по уважительной причине;
⎯ Заказчик предупредил о пропуске занятия не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия.
Заказчик вправе при необходимости задать вопросы по теме пропущенного занятия не позднее 7 (пяти) календарных дней с момента направления указанной видеозаписи Исполнителем. В ином случае Заказчик утрачивает право на предоставление обратной связи со стороны Исполнителя. В данном случае услуга по проведению занятия считается оказанной надлежащим образом с момента направления вышеуказанной видеозаписи и подлежит оплате в полном размере.
3.9. В случае пропуска Заказчиком индивидуального или группового занятия при нарушении условия о своевременном предупреждении (если отсутствует уважительная причина пропуска) услуга по проведению пропущенного занятия считается не оказанной по вине Заказчика и подлежит оплате в полном размере на основании п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.10. Уважительной причиной для пропуска занятий в целях Договора признается болезнь Заказчика. Обязательным при этом является незамедлительное оповещение Исполнителя о невозможности посещения занятий по причине болезни и предоставление Исполнителю в установленные сроки подтверждающего документа: факт болезни подтверждает справка от врача, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, или копия больничного листа. Данный документ должен быть предоставлен Исполнителю не позднее следующего занятия, на котором будет присутствовать Заказчик после выздоровления.
О пропуске занятия по уважительной причине Заказчик может предупредить Исполнителя без соблюдения общих сроков, установленных Договором для уведомления о пропусках, но в любом случае – незамедлительно после того, как ему станет известно о невозможности посетить занятие.
3.11. В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Мессенджера не позднее чем за 1 (один) час до начала занятия. В такой ситуации Исполнитель согласовывает с Заказчиком и, в случае проведения групповых занятий, с другими участниками группы иное время для проведения данного занятия.
При невозможности согласовать новое время для проведения отмененного занятия производится перерасчет.
3.12. Если Заказчик вовремя не является на занятие, продолжительность занятия не увеличивается на время опоздания. При этом опоздание более чем на 15 (пятнадцать) минут с начала занятия приравнивается к пропуску занятия. В данном случае будут применяться положения Оферты о пропусках занятий.
В случае опоздания Исполнителя к началу занятия продолжительность такого занятия продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.13. Проверка заданий, выполняемых Заказчиком, осуществляется Исполнителем только в случае их выполнения и направления Заказчиком в установленный срок. При направлении выполненных заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе Заказчик утрачивает право на их проверку.
3.14. Существует возможность «заморозки» срока действия Договора по инициативе Заказчика в случае проведения занятий в формате «разговорного клуба»; на время такой «заморозки» оказание Услуг Исполнителем приостанавливается, оплата пропущенных занятий не осуществляется. Заказчик обязан оповестить Исполнителя посредством Мессенджера о планируемой «заморозке» не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до её начала.
«Заморозка» используется единовременно 1 (один) раз в течение срока действия Договора; максимальный срок такой «заморозки» составляет 4 (четыре) недели.
3.15. Стороны пришли к соглашению, что акт об оказании услуг в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.
Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания календарного месяца Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги за прошедший месяц будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг, в том числе полная стоимость Услуг в рамках освоения соответствующей образовательной программы доводится до сведения Заказчика посредством Мессенджера до момента первой оплаты таких Услуг.
4.2. В случае увеличения стоимости оказания Услуг Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее 5 (пяти) календарных дней до момента увеличения стоимости посредством электронной почты или Мессенджера (при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика). Стоимость уже оплаченных Услуг увеличению не подлежит.
При этом подобное увеличение стоимости Услуг возможно не более 1 (одного) раза в течение календарного года с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период
4.3. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя путем приобретения Абонемента на:
⎯ 4 (четыре) занятия;
⎯ 8 (восемь) занятий;
⎯ 9 (девять) занятий;
⎯ 16 (шестнадцать) занятий;
⎯ 18 (восемнадцать) занятий.
Количество занятий в Абонементе определяется в соответствии с осваиваемой образовательной программой; занятия проводятся в соответствии с установленным Расписанием.
Оплата Абонемента производится в полном объеме до начала последнего занятия в рамках Абонемента. По согласованию Сторон допускается такая оплата по частям.
4.4. В случае проведения занятий в формате «разговорного клуба» полная стоимость Услуг в рамках освоения соответствующей образовательной программы определяется, исходя из стоимости 1 (одного) занятия при оплате Абонемента на 4 (четыре) занятия; в случае приобретения Абонемента на большее количество занятий Заказчику предоставляется скидка с соответствующим уменьшением стоимости 1 (одного) занятия.
4.5. По отдельной договоренности Сторон первое занятие в рамках Договора может быть оплачено как разовое; Заказчик производит оплату разового занятия до его начала.
4.6. Оплата услуг Исполнителя производится в безналичном порядке – путем использования платежного сервиса Prodamus или LeadPay. По согласованию Сторон допускается оплата непосредственно перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя; реквизиты для такой оплаты Исполнитель доводит до сведения Заказчика посредством Мессенджера. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате является момент подтверждения его исполнения банком, обслуживающим счет Заказчика.
4.7. Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
4.8. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оказания Услуг по Договору меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия. Не разглашать информацию об особенностях поведения Заказчика на занятиях иным лицам. 5.1.3. Проявлять уважение к личности Заказчика, не посягать на его честь и достоинство.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуги в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, требовать от Заказчика уважительного отношения к Исполнителю, а также к иным Заказчикам.
5.2.3. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком.
5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Предварительное уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
5.2.5. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг. Предварительное уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
5.2.6. При несоблюдении Заказчиком правил поведения во время занятия (оскорбление Исполнителя, других Заказчиков, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Заказчика от участия в проведении занятия. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
5.2.7. Самостоятельно осуществлять процесс оказания Услуг, определять системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Заказчика, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.2. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.3.3. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести либо приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.3.4. Предупреждать Исполнителя посредством Мессенджера об отсутствии на занятии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия.
5.3.5. Посещать занятия согласно установленному Исполнителем Расписанию, не допуская опозданий; опоздание Заказчика, независимо от продолжительности, не является основанием для увеличения продолжительности занятия.
5.3.6. Выполнять определенные Исполнителем задания для подготовки к занятиям.
5.3.7. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, с микрофоном и камерой, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения занятий. В случае невозможности оказания Услуги по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации имеет право требовать оплаты неоказанной Услуги в полном размере, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору, в том числе запрашивать от Исполнителя информацию, касающуюся оценки своих знаний и критериев такой оценки.
5.5. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком какого-либо конкретного результата на экзамене, олимпиаде или ином подобном мероприятии, а также не несет ответственность за субъективные ожидания Заказчика и других лиц от оказания Услуг Исполнителем.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств. Возврат денежных средств при наличии на то оснований осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.2.5. В случае проведения занятий в формате «разговорного клуба» возврат денежных средств производится, исходя из стоимости занятий при оплате Абонемента на 4 (четыре) занятия (если был приобретен Абонемент на большее количество занятий), и рассчитывается по формуле:
S = V – (L х K),
где S – сумма, подлежащая возврату;
V – сумма, уплаченная Заказчиком за услуги Исполнителя;
L – количество проведенных занятий;
K – стоимость 1 (одного) занятия при оплате Абонемента на 4 (четыре) занятия.
6.2.6. Принимая решение о возврате денежных средств, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения понесенных им фактических расходов. К фактическим расходам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления Заказчика об отказе от Услуг Исполнителя. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно, исходя из соответствующих обстоятельств по каждому случаю отдельно.
6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора допускается в следующих случаях: ⎯ при просрочке оплаты стоимости образовательных услуг со стороны Заказчика;
⎯ если надлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг стало невозможным вследствие действий (бездействия) Заказчика;
⎯ в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты или мессенджера (при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика).
Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВ
7.1. Все материалы, методики, информация, составляющие содержимое Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на иных законных основаниях) и защищаются нормами действующего законодательства как объекты авторских прав.
7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Заказчику в процессе такого предоставления.
7.3. Заказчик обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования; Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность ссылок и иных данных (логин, пароль и т.д.), необходимых для доступа к Услугам по Договору.
7.4. В случае нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт такого нарушения.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий либо бездействий Заказчика. Заказчик несет ответственность за все свои действия самостоятельно. Никакая информация, материалы и другие сведения и документы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, скорости и качества освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.3. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернетсоединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.

9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, таких как: пожар, наводнение, ураган, землетрясение, наложение органами государственной власти либо местного самоуправления ограничений на деятельность любой из Сторон и другие подобные обстоятельства, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с момента их наступления соответствующая Сторона обязана уведомить другую Сторону путем направления сообщения посредством электронной почты. Исполнитель вправе также направить указанное уведомление посредством Мессенджера (при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика).
9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.4. Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
9.5. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и другие аналогичные случаи не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с момента получения.
10.3. Претензия направляется посредством электронной почты и должна содержать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
• доводы претензии;
• доказательства, подтверждающие доводы претензии.

Исполнитель праве также направить вышеуказанную претензию посредством Мессенджера (при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика).
10.4. Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного п. 10.1. – 10.3. Оферты.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их опубликования или направления Заказчику, если иной, более поздний срок, не указан Исполнителем при таком опубликовании или направлении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, уже осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительность иных его положений и Договора в целом.
11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием Мессенджера или электронной почты (с учетом п. 11.4. Оферты), считаются направленными самими Сторонами, кроме случаев, когда в таких сообщениях прямо не указано обратное.
Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными посредством Мессенджера либо электронной почты (с учетом п. 11.4. Оферты). Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон в соответствии с условиями Договора посредством Мессенджера или электронной почты, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.
11.4. Аккаунты сторон в Мессенджере и адреса электронной почты:
– Для Исполнителя: аккаунт в Telegram @tanyachills; адрес электронной почты dmitrieva.ttn@gmail.com.
– Для Заказчика: аккаунт в Мессенджере, адрес электронной почты, с которых поступил запрос на приобретение Услуг Исполнителя, или указанные при покупке Услуг.
Также Заказчик предоставляет Исполнителю иные необходимые для заключения Договора данные при использовании платежного сервиса Prodamus или LeadPay либо в иной согласованной Сторонами форме. Такие данные, предоставленные Заказчиком, является неотъемлемой частью Договора.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к аккаунтам Сторон в Мессенджере и к адресам Сторон в электронной почте, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки посредством Мессенджера или электронной почты (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя и Заказчика, определенных в п. 11.4. Оферты) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.7. Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.8. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Белокопытова Татьяна Михайловна
ОГРНИП: 325527500120702 ИНН: 525207063980
Контактный номер телефона: 89092969161
Место жительства: Нижегородская область, г. Павлово, переулок Суворова, д. 16, кв. 34